রেফারেন্স

স্থানীয় আইন মেনে আপনার অ্যাকাউন্ট চলে

আমরা আপনার অঞ্চলের আইনের সাথে সামঞ্জস্য রেখে অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস এবং লেনদেন পরিচালনা করি। প্রতিটা ডিপোজিট, উইথড্র এবং গেম সেশনে আপনার তথ্য সুরক্ষিত থাকে—আপনি bKash, Nagad বা Rocket যেটাই ব্যবহার করুন না কেন।

স্থানীয় আইনের অধীনে পরিচালিতঅ্যাকাউন্ট তথ্য সুরক্ষিতস্বচ্ছ লেনদেন নীতিলাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
e2bets স্থানীয় আইন মেনে আপনার অ্যাকাউন্ট চলে
নীতি সহায়তা

আইনি বিষয়ে যোগাযোগ করুন

আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস, ডেটা মুছে ফেলা বা যেকোনো আইনি প্রশ্নের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিম সরাসরি সাহায্য করবে। লাইভ চ্যাটে দ্রুত রেসপন্স পাবেন অথবা ইমেইল করে বিস্তারিত জানাতে পারেন—দুটোই সারাদিন খোলা থাকে। আপনার অঞ্চলের নিয়ম নিয়ে সন্দেহ থাকলে আমরা আপনাকে স্থানীয় আইনি পরামর্শ নেওয়ার পরামর্শ দেব।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

লবিতে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং সরাসরি একজন এজেন্টের সাথে কথা বলুন—অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস, ডেটা মুছে ফেলা বা শর্তাবলী নিয়ে যেকোনো প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করতে পারবেন। সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে উত্তর পাবেন।

ইমেইল সাপোর্ট

বিস্তারিত আইনি প্রশ্ন বা ডকুমেন্ট পাঠাতে চাইলে আমাদের ইমেইল করুন—আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি এবং অনুরোধের বিবরণ লিখে পাঠান। আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দিই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

লবিতে গিয়ে আপনার প্রোফাইল আইকনে ট্যাপ করুন তারপর 'আইনি ও গোপনীয়তা' সেকশনে যান—সেখানে আপনি আপনার ডেটা ডাউনলোড করতে পারবেন, মার্কেটিং অপশন বন্ধ করতে পারবেন এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ জমা দিতে পারবেন।

তথ্য নিরাপত্তা

আপনার ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

আমরা আপনার পেমেন্ট তথ্য, সেশন ডেটা এবং অ্যাকাউন্ট ইতিহাস এনক্রিপ্ট করে রাখি এবং শুধুমাত্র লেনদেন যাচাই ও সাপোর্টের জন্য ব্যবহার করি। কুকি আমরা ব্যবহার করি আপনার লগইন স্ট্যাটাস এবং ভাষা পছন্দ মনে রাখতে—কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে শেয়ার করি না। আপনার ডেটা কতদিন রাখা হবে, কীভাবে অ্যাক্সেস পাবেন এবং কীভাবে মুছে ফেলার অনুরোধ করবেন সেই বিবরণ নিচে দেওয়া হলো।

ডেটা এনক্রিপশন আপনার পেমেন্ট—bKash, Nagad, Rocket—এবং অ্যাকাউন্ট লগইন ডেটা আমরা SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করি। কোনো প্লেইন টেক্সট পাসওয়ার্ড বা পিন স্টোর করি না; সবকিছু হ্যাশ করা থাকে যাতে আমাদের সিস্টেমেও কেউ আপনার আসল তথ্য দেখতে না পারে।
কুকি ও সেশন আমরা প্রথম-পক্ষের কুকি ব্যবহার করি শুধুমাত্র আপনার লগইন সেশন, ভাষা সেটিং এবং পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতি মনে রাখতে। তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি আমরা ব্যবহার করি না এবং আপনার ব্রাউজিং হিস্ট্রি রেকর্ড করি না—শুধু প্ল্যাটফর্মের মধ্যে কী করেছেন তা দেখি।
ডেটা ধারণ অ্যাক্টিভ অ্যাকাউন্টের ডেটা আমরা রাখি যতদিন আপনি ব্যবহার করেন; নিষ্ক্রিয় হলে তিন বছর পর্যন্ত আর্কাইভে রাখি স্থানীয় আইনি প্রয়োজনে। এর পর সব ব্যক্তিগত তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি—শুধু অ্যানোনিমাস লেনদেন লগ রাখি নিরীক্ষার জন্য।
অ্যাক্সেস ও মুছে ফেলা আপনার সব ডেটা ডাউনলোড করতে চাইলে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে 'ডেটা এক্সপোর্ট' বাটনে ক্লিক করুন—একটা JSON ফাইল পাবেন সব লেনদেন ও সেশন রেকর্ডসহ। অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে সাপোর্ট চ্যাট বা ইমেইল ব্যবহার করুন; আমরা পরিচয় যাচাই করে সাত দিনের মধ্যে প্রসেস করব।

আইনি নীতি সম্পর্কিত প্রশ্ন

আপনার স্থানীয় আইন যাচাই করার দায়িত্ব আপনার—আমরা শুধু প্ল্যাটফর্ম সরবরাহ করি। আপনার অঞ্চলে অনলাইন বেটিং বা ক্যাসিনো সীমাবদ্ধ থাকলে অ্যাকাউন্ট খুলবেন না। সন্দেহ থাকলে স্থানীয় আইনি পরামর্শক বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার সাথে যোগাযোগ করুন।

আপনার bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন তথ্য আমরা SSL এনক্রিপশনে রাখি এবং শুধু যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার করি—কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে শেয়ার করি না। পিন বা পাসওয়ার্ড আমরা প্লেইন টেক্সটে স্টোর করি না; সবকিছু হ্যাশ করা থাকে।

অ্যাক্টিভ অ্যাকাউন্টের ডেটা যতদিন আপনি ব্যবহার করেন ততদিন থাকে; নিষ্ক্রিয় হলে তিন বছর পর্যন্ত আর্কাইভে রাখি স্থানীয় আইনি প্রয়োজনে। এরপর সব ব্যক্তিগত তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি—শুধু অ্যানোনিমাস লেনদেন লগ অডিটের জন্য রাখি।

হ্যাঁ, লবিতে গিয়ে প্রোফাইল আইকনে ট্যাপ করুন তারপর 'আইনি ও গোপনীয়তা' সেকশনে 'ডেটা এক্সপোর্ট' ক্লিক করুন। একটা JSON ফাইল পাবেন যেখানে আপনার সব লেনদেন, সেশন রেকর্ড এবং অ্যাকাউন্ট ইতিহাস থাকবে।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আমাদের জানান—আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি এবং পরিচয় যাচাই করার পর আমরা সাত দিনের মধ্যে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেব। সব ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলা হবে; শুধু আইনি প্রয়োজনে কিছু অ্যানোনিমাস রেকর্ড রাখা হতে পারে।

আমরা প্রথম-পক্ষের কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন স্ট্যাটাস, ভাষা এবং পেমেন্ট পছন্দ মনে রাখতে—তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং নেই। কুকি ব্লক করলে লবি ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে; তবে ব্রাউজার সেটিংসে আপনি সেটা নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।